Política de Privacidad de HospMetro
Esta Política de Privacidad describe cómo HospMetro (en adelante, “la App”) recolecta, usa y protege la información personal de los usuarios que la descargan o utilizan en la App Store de Apple y Google Play. Al utilizar la App, aceptas las prácticas descritas a continuación. Si no estás de acuerdo con esta política, te recomendamos no usar la App.
Datos que recopilamos
- Información proporcionada voluntariamente: nombre, correo electrónico, número de teléfono y cualquier otro dato que decidas compartir al registrarte, completar formularios o contactar soporte.
- Datos de uso: información sobre cómo interactúas con la App, como páginas visitadas, botones pulsados, hora y fecha de acceso, versión de la aplicación y del sistema operativo.
- Datos del dispositivo: modelo del dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo (como IDFA o AAID cuando el usuario ha otorgado consentimiento), idioma y configuración regional.
- Ubicación: solo si otorgas permiso explícito, la App puede recopilar datos de ubicación aproximada o precisa para ofrecer funciones relevantes (por ejemplo, mostrar eventos cercanos). Puedes revocar este permiso en cualquier momento desde la configuración del dispositivo.
- Notificaciones push: la App puede usar tokens de notificación para enviarte avisos relevantes. Puedes desactivar las notificaciones en la configuración de tu dispositivo.
Cómo utilizamos la información
- Proporcionar, operar y mantener las funcionalidades principales de la App.
- Personalizar la experiencia del usuario, incluidas recomendaciones de contenido o eventos.
- Gestionar tu cuenta, responder consultas de soporte y enviar comunicaciones importantes sobre la App.
- Analizar tendencias de uso, mejorar la App, corregir errores y desarrollar nuevas funciones.
- Enviar notificaciones push o correos electrónicos (cuando proceda) relacionados con los servicios de la App, incluyendo recordatorios o cambios relevantes. Puedes darte de baja en cualquier momento.
Base legal para el tratamiento
- Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento sea necesario para brindarte los servicios solicitados.
- Consentimiento: para la recopilación y el uso de datos que requieran tu autorización previa (por ejemplo, datos de ubicación o marketing).
- Intereses legítimos: para fines de seguridad, prevención de fraude y análisis que mejoren la experiencia del usuario, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre tus derechos.
Compartición de datos
- Proveedores de servicios: terceros que nos ayudan con alojamiento, analíticas, soporte al cliente, envío de notificaciones, procesamiento de pagos o mantenimiento técnico. Estos terceros acceden solo a la información estrictamente necesaria y bajo acuerdos de confidencialidad.
- Requisitos legales: podemos divulgar información si es necesario para cumplir con una obligación legal, mandato judicial, proceso administrativo o para proteger nuestros derechos.
- Transferencias de negocio: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, la información del usuario podría transferirse al nuevo propietario, quien deberá respetar esta Política de Privacidad.
Servicios de terceros
- La App puede integrar SDK o bibliotecas externas (por ejemplo, herramientas de analítica, mapas o notificaciones). Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de dichos servicios para conocer cómo tratan los datos que recopilan automáticamente.
Conservación de datos
- Conservamos tu información el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos, mientras tu cuenta esté activa o mientras la ley lo exija. Una vez vencidos esos plazos, se eliminarán o se anonimizarán los datos, salvo que una obligación legal requiera su conservación.
Seguridad
- Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. No obstante, ninguna transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
Menores de edad
- La App no está dirigida a menores de 13 años (o la edad mínima equivalente en tu jurisdicción). No recopilamos deliberadamente información de menores. Si descubrimos que un menor nos ha proporcionado datos personales sin la supervisión adecuada, los eliminaremos tan pronto como sea posible.
Tus derechos
- Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener derecho a acceder, rectificar, actualizar, portar o eliminar tus datos personales, así como a restringir u oponerte a ciertos tratamientos. También puedes retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
- Para ejercer tus derechos, escríbenos al correo indicado en la sección de contacto. Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad.
Transferencias internacionales
- Si transferimos tu información fuera de tu país de residencia, nos aseguraremos de hacerlo con salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales tipo o mecanismos reconocidos por la ley aplicable.
Cambios en la Política de Privacidad
- Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Notificaremos de cambios sustanciales mediante un aviso dentro de la App, por correo electrónico (si corresponde) o actualizando la fecha de la “Última actualización”. Te recomendamos revisar la política regularmente.
Contacto
- Si tienes preguntas, solicitudes o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en: fzurita@metamorfosis360.
Última actualización: 28 de agosto de 2024.
Esta política debe revisarse con asesoría legal para asegurar el cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables en las regiones donde operas (incluyendo, si corresponde, GDPR, CCPA, LGPD u otras normativas locales).